CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Giới thiệu chung

• Website Topav.vn trực thuộc TOPAV VIỆT NAM thương hiệu phân phối các sản phẩm và giải pháp trình chiếu và hiển thị thông minh.
• Địa chỉ : 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Cầu Diễn, Tp.Hà Nội

2. Quy định và điều kiện sử dụng website

• Khách hàng khi sử dụng website phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người đại diện theo pháp luật.
• Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) khi thực hiện giao dịch.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website.

3. Thông tin sản phẩm và giá cả

• Thông tin sản phẩm: Chúng tôi luôn cố gắng hiển thị hình ảnh, mô tả, tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm một cách chân thực và chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể có chút khác biệt tùy thuộc vào màn hình thiết bị của người dùng.
• Giá cả: Giá bán niêm yết trên website là giá chính thức đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Chúng tôi có quyền thay đổi giá bán sản phẩm bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, giá bán một số sản phẩm có thể không bao gồm chi phí vận chuyển và lắp đặt.

4. Quy trình giao dịch và đặt hàng

5. Chính sách thanh toán và vận chuyển

• Phương thức thanh toán: Hỗ trợ các hình thức thanh toán gồm: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng.
• Chính sách vận chuyển: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao hàng trong vòng 01-05 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách. Cước phí vận chuyển được thông báo cụ thể khi phát sinh đơn hàng.

6. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) chỉ với mục đích liên quan tới quán trình vận hành website, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Cam kết không chia sẻ, mua bán hay chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác ngoài đơn vị vận chuyển phục vụ trực tiếp cho đơn hàng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

7. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng hay lỗi thanh toán, xin vui lòng liên hệ trực tiếp đến:
  • Hotline hỗ trợ: 0936 885 338
  • Email: topav.vn88@gmail.com
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi giải quyết trong vòng 24-48 giờ làm việc. Trong trường hợp vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Hiệu lực của chính sách

• Chính sách và quy định chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.